Modèle Facture Serrurier : Exemple Gratuit Conforme

La Facture du Serrurier : Transparence et Conformité DGCCRF

Le serrurier est le métier du BTP le plus surveillé par la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes). Les arnaques au dépannage ont conduit à un renforcement des contrôles : le serrurier honnête doit produire des factures irréprochables pour se différencier des escrocs. La transparence tarifaire n'est pas une option — c'est une obligation légale et un avantage commercial.

Facture de Dépannage : le Cas le Plus Courant

Exemple : ouverture de porte claquée + remplacement cylindre, intervention de nuit.

Récapitulatif

Les Obligations DGCCRF du Serrurier

La DGCCRF a renforcé les contrôles sur la serrurerie. Voici les obligations spécifiques :

• Devis OBLIGATOIRE avant intervention si le montant dépasse 150€ TTC. Le serrurier doit remettre un devis écrit, signé par le client, AVANT de commencer le travail
• Information préalable : le serrurier doit informer le client du prix ou de la méthode de calcul du prix AVANT de se déplacer (par téléphone)
• Détail de la facturation : chaque ligne doit être distincte (déplacement, main d'œuvre, fournitures, majorations). Interdiction des factures « globales »
• Majorations explicites : les majorations nuit/dimanche/jours fériés doivent être annoncées avant et détaillées sur la facture
• Pas de paiement espèces obligatoire : le serrurier ne peut pas exiger un paiement en espèces. Il doit accepter le chèque ou le virement

Les Majorations : Comment les Facturer ?

Règle d'or : les majorations s'appliquent sur la main d'œuvre, pas sur les fournitures. Un cylindre Vachette coûte le même prix de jour et de nuit. Seule la pose est majorée.

Facture d'Installation : le Haut de Gamme

Exemple : pose d'une porte blindée + serrure A2P***.

Total HT : 2 765,00€ — TVA 10% (rénovation > 2 ans) : 276,50€ — Total TTC : 3 041,50€

TVA du Serrurier

• Dépannage en logement > 2 ans : TVA 10%. Le dépannage (ouverture, remplacement cylindre) dans un logement de plus de 2 ans bénéficie de la TVA réduite
• Installation porte blindée en rénovation : TVA 10% (fournitures + pose ensemble)
• Local commercial / bureau : TVA 20%
• Fournitures vendues seules (cylindre vendu sans pose) : TVA 20%

5 Erreurs sur la Facture du Serrurier

• Erreur n°1 : pas de devis avant intervention. Au-delà de 150€ TTC, c'est une infraction DGCCRF passible d'amende. Même en urgence, établissez un devis écrit (même rapide) et faites signer le client
• Erreur n°2 : majorations non annoncées. La majoration nuit/dimanche doit être communiquée au téléphone AVANT le déplacement et détaillée sur la facture
• Erreur n°3 : facture globale « dépannage : 250€ ». Détaillez : déplacement + main d'œuvre + fournitures + majorations. La DGCCRF contrôle ligne par ligne
• Erreur n°4 : ne pas mentionner la certification A2P du matériel installé. Le client qui paie un cylindre A2P* doit le voir écrit sur la facture (c'est aussi important pour son assurance habitation)
• Erreur n°5 : ne pas conserver de copie. Conservez une copie de chaque facture et devis pendant 10 ans (obligation légale). ArtisanFacture archive automatiquement toutes vos factures en cloud sécurisé

Modèle de Facture Serrurier en 2026

Facture type pour un dépannage

Voici la structure recommandée pour une facture de dépannage serrurier (ouverture porte + remplacement cylindre) :

Ligne	Description	Qté	Prix unit. HT	Total HT
1	Déplacement + diagnostic sécurité	1	50 €	50 €
2	Ouverture porte claquée (technique non destructive)	1	90 €	90 €
3	Cylindre Bricard Serial S A2P* (réf. 15721)	1	75 €	75 €
4	Pose et réglage cylindre	1	40 €	40 €
5	3 clés supplémentaires sécurisées	3	12 €/u.	36 €
Total HT				291 €
TVA 20 %				58,20 €
Total TTC				349,20 €

Le serrurier Qualibat 4411 (NF A2P, DTU 37.1, tarif 40-65 €/h) facture les dépannages entre 80 et 300 €. La transparence des prix est cruciale dans un métier où la réputation est tout : un client satisfait du prix devient un prescripteur (5-7 recommandations en moyenne).

Facturation en urgence : les bonnes pratiques

• Devis avant intervention : même en urgence, établissez un devis écrit (ou numérique via ArtisanFacture). Le client doit connaître le montant avant que les travaux ne débutent. C'est la loi et c'est le meilleur moyen d'éviter les litiges
• Majoration nuit/dimanche : si vous intervenez en dehors des heures ouvrables, la majoration doit être mentionnée et acceptée au devis. Fourchette usuelle : +30 à +50 % du tarif jour
• Certification NF A2P sur la facture : mentionnez le niveau de certification du cylindre installé (A2P *, ** ou ***). Le client a besoin de cette information pour sa déclaration d'assurance en cas de cambriolage
• Paiement immédiat : en dépannage, encaissez sur place (CB, chèque, espèces ≤ 1 000 €). Le taux d'impayés chute de 15 % à moins de 2 % avec l'encaissement immédiat

Facturation de Nuit et Week-end pour le Serrurier

Le serrurier Qualibat 4411 (NF A2P, DTU 37.1, tarif 40-65 €/h) intervient fréquemment en dehors des heures ouvrables. La facturation doit être transparente :

Plage horaire	Majoration usuelle	Base tarifaire
Jour ouvrable (8h-19h)	Aucune	40-65 €/h
Soirée (19h-22h)	+25-30 %	50-85 €/h
Nuit (22h-6h)	+50-75 %	60-110 €/h
Dimanche / jour férié	+50-100 %	60-130 €/h

Les majorations doivent être annoncées au client avant l'intervention et figurer clairement sur la facture. Un devis ou un bon de commande signé avant les travaux protège le serrurier contre les contestations.

Facture de Dépannage : Les Bonnes Pratiques

• Édition sur place : la facture doit être remise immédiatement après l'intervention. ArtisanFacture permet l'émission depuis un smartphone avec envoi par email et SMS
• Détail des pièces : mentionnez la référence exacte du cylindre ou de la serrure posée (marque, modèle, certification A2P). Le client en a besoin pour sa déclaration d'assurance
• Mention « technique non destructive » : si l'ouverture a été réalisée sans destruction (crochetage), mentionnez-le. Le client apprécie et c'est un argument commercial fort
• Encaissement immédiat : proposez le paiement par CB (terminal mobile), virement instantané (QR code), ou chèque. Le taux d'impayés en dépannage passe de 12 % à 2 % avec l'encaissement immédiat

📊 Découvrez aussi notre Logiciel vs Excel pour serrurier : le comparatif complet pour choisir la meilleure solution.

Optimiser la Gestion de Votre Activité de Serrurier

En tant que serrurier professionnel, la rentabilité de chaque chantier se joue autant dans la préparation que dans l'exécution. Avant chaque intervention, réalisez un métré précis et comparez les prix de vos acier, inox, aluminium, laiton, cylindres haute sécurité chez au minimum 3 fournisseurs. Les écarts de prix sur les matériaux de serrurerie, métallerie, dépannage, contrôle d'accès, blindage peuvent atteindre 20 à 35 % selon les distributeurs.

Suivez votre taux horaire réel chantier par chantier : additionnez le temps de préparation, de déplacement, d'exécution et d'administratif pour chaque projet. Un serrurier efficace facture en moyenne 50 à 100 €/h, mais ce tarif doit couvrir l'intégralité de vos charges : décennale (1 000 à 2 500 €/an), cotisations, véhicule, outillage et temps non facturable (devis, relances, comptabilité).

Digitalisez votre gestion avec un logiciel adapté à votre métier. Les serruriers qui utilisent un outil numérique pour devis et factures gagnent en moyenne 5 heures par semaine sur l'administratif — du temps réinvesti sur le terrain pour générer un CA supérieur et améliorer la satisfaction de vos clients.

Points Techniques Fréquents en Serrurerie, métallerie, dépannage, contr

Comment fixer votre tarif horaire comme serrurier indépendant ? Calculez votre coût de revient complet : charges sociales (environ 45 % du net en société, 21,2 % en micro), décennale (1 000 à 2 500 €/an), véhicule (400-600 €/mois), outillage (2 000-5 000 €/an d'amortissement) et temps improductif (25 à 30 % du temps total). Divisez le total par le nombre d'heures facturables (environ 1 400 h/an). Le tarif minimum viable pour un serrurier se situe autour de 50 à 100 €/h.

Quelles normes respecter impérativement ? Les DTU 37.1 (menuiseries métalliques) et NF A2P (serrures) sont les références incontournables. Leur non-respect engage votre responsabilité décennale et peut entraîner un refus de prise en charge par votre assureur. Consultez les mises à jour annuelles sur le site de l'AFNOR et intégrez les références DTU dans vos devis pour prouver votre conformité.

Comment gérer un litige avec un client sur la qualité des travaux ? Documentez systématiquement votre travail : photos horodatées, PV de réception signé, conformité aux DTU 37.1 (menuiseries métalliques) et NF A2P (serrures). En cas de contestation, proposez d'abord une expertise amiable. Si le litige persiste, saisissez le médiateur de la consommation (gratuit pour le professionnel) avant d'envisager le tribunal judiciaire.